องค์กรเป็นเลิศ คุณภาพต้องดีขึ้นและต้นทุนต้องต่ำลง
องค์กรเป็นเลิศ คุณภาพต้องดีขึ้นและต้นทุนต้องต่ำลง
สมหวัง วิทยาปัญญานนท์
คุณภาพสินค้าและบริการ ต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ และความต้องการของลูกค้ายกระดับขึ้นเรื่อยๆ ต่อไปนี้
เป็นแนวทางบริหารตามสไตล์ญี่ปุ่น
การทำให้คุณภาพต้องดีขึ้น
1. เน้นที่พนักงานทุกคน (Total Participation)
- ต้องควบคุมเองในงานตน (Self Control)
- ต้องพัฒนาตนเองอยู่เสมอ (Self Development)
- ต้องทำถูกต้องตั้งแต่แรก (Do in Right the First Time)
2. นิสัยรักการปรับปรุงต่อเนื่อง (Continual Improvement)
- ถือว่าเป็นหน้าที่ของทุกคนและทุกงาน
- ใช้วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Kaizen)
3. ต้องทำให้สมบูรณ์ไม่มีที่ติ (Zero Defect)
- เป็นเรื่องที่เป็นไปได้
- เชื่อว่าเป็นหนทางไปสู่การขยายส่วนแบ่งการตลาด
4. ควบคุมกระบวนการทั้งหมด
- เชื่อว่าแยกหน้าที่ผลิตและตรวจสอบคนละคนนั้นไม่ดี เพราะเป็นการสุ่มตรวจ
- เชื่อว่าผู้มีหน้าที่ผลิตต้องตรวจสอบงานเอง 100% จึงดี
การทำให้ต้นทุนต้องต่ำลง
1. เชื่อว่าวิธีตั้งราคาขายแบบบวกเพิ่มจากทุน (Mark Up) นั้นไม่สามารถแข่งขันได้
ต้นทุนจริง + กำไรที่ต้องการ = ราคาตลาด (Mark Up Price)
2. เชื่อว่าว่าวิธีตั้งราคาแบบตามตลาด (Market Price) จึงจะแข่งขันได้
ราคาตลาด(ถูกกำหนดแล้ว) = ต้นทุนที่ต้องลดลง + กำไรจากที่เหลือ
3. ราคาที่เหมาะสมในตลาดเท่านั้น จึงจะสู้กับคนอื่นได้
4. ต้องผลิตเท่าที่แผนผลิต ตามปริมาณและคุณภาพเท่านั้น สต๊อกให้มุ่งสู่ศูนย์
5. มีนโยบายให้ผู้ขายวัตถุดิบ (Supplier) ลดต้นทุนปีละ 5 - 10 % ทุกๆ ปี โดยรักษาคุณภาพเท่าเดิม บางทีก็ต้องส่งทีมวิศวกรเข้าไปแนะนำ และแอบตรวจสอบคุณภาพสินค้าด้วย
Organization Excellence
พุทธวิธีบริหาร Buddhist Style in Management
|